Estos Términos y Condiciones rigen la relación entre Mirage y cualquier persona que acceda, navegue, envíe una solicitud o confirme una reserva a través del sitio web de Mirage o cualquiera de sus canales de comunicación oficiales.

Al acceder al sitio web, enviar una consulta, completar un formulario de reserva o confirmar una reserva, el cliente reconoce haber leído, entendido y aceptado completamente estos Términos y Condiciones en su totalidad.

La aceptación de estos Términos y Condiciones constituye un acuerdo legalmente vinculante entre el cliente y Mirage, aplicable antes, durante y después de la prestación de cualquier servicio facilitado por la agencia.

Si el cliente no está de acuerdo con alguna parte de estos Términos y Condiciones, el acceso al sitio web y el uso de los servicios de Mirage deberán interrumpirse inmediatamente.

Mirage se reserva el derecho de rechazar, suspender o terminar el acceso a sus servicios a su entera discreción si no se respetan estos Términos y Condiciones.

A los efectos de estos Términos y Condiciones, se aplicarán las siguientes definiciones:

“Mirage” se refiere a Mirage, sus propietarios, directores, representantes y cualquier personal autorizado que actúe en nombre de la agencia.

“Cliente” se refiere a cualquier persona que acceda al sitio web de Mirage, envíe una consulta, complete un formulario de reserva o confirme una reserva de servicios facilitados por Mirage.

"Acompañante" se refiere a una persona independiente cuyo perfil Mirage presenta con el fin de facilitar experiencias de acompañamiento. Los acompañantes no son empleados de Mirage.

“Servicios” se refiere a la coordinación, facilitación y gestión de experiencias de acompañamiento solicitadas por el Cliente y aceptadas por Mirage, de acuerdo con estos Términos y Condiciones.

“Reserva” se refiere a una solicitud formal enviada por el Cliente a través de los canales oficiales de Mirage, sujeta a verificación, disponibilidad y aceptación por parte de Mirage.

“Confirmación” se refiere a la aprobación explícita de una Reserva por parte de Mirage, tras la verificación y, en su caso, la recepción del depósito requerido o el pago completo.

“Sitio web” se refiere al sitio web oficial de Mirage y cualquier plataforma digital asociada operada por o en nombre de Mirage.

Como agencia internacional, todas las tarifas se expresan en EUR . Los importes en CHF, USD y GBP son indicativos y se calculan según el tipo de cambio de referencia diario del Banco Central Europeo (BCE) , con un ajuste adicional del 3,5 % , redondeado a la decena más cercana para mayor claridad y coherencia.

Mirage no acepta reservas de última hora. Todas las solicitudes de reserva deben enviarse con un mínimo de dos o tres (2-3) días de antelación y están sujetas a verificación, disponibilidad y aceptación por parte de la agencia.

Una reserva se considera confirmada únicamente cuando Mirage haya aprobado expresamente la solicitud y, en su caso, recibido el depósito o prepago requerido. Hasta que se emita dicha confirmación, Mirage no está obligado a mantener la disponibilidad ni a proceder con la coordinación.

Se aplica una excepción para los miembros de Mirage verificados , quienes pueden beneficiarse de una reserva de disponibilidad temporal de doce (12), veinticuatro (24) o cuarenta y ocho (48) horas , según su nivel de membresía, durante las cuales el acompañante solicitado puede ser reservado provisionalmente.

Estas reservas de disponibilidad no constituyen una reserva confirmada y caducarán automáticamente al expirar si la confirmación y el pago no se completan dentro del plazo especificado.

El método de pago preferido de Mirage es la transferencia bancaria (SEPA o SWIFT). Los datos bancarios se proporcionan exclusivamente por correo electrónico tras la confirmación.

Se pueden aceptar opciones de pago adicionales como las siguientes:

Dinero
Preferiblemente en euros. También se aceptan francos suizos (CHF), dólares estadounidenses (USD) y libras esterlinas (GBP). Los clientes que deseen pagar en moneda extranjera deben informar a Mirage con antelación. Se aplicará un recargo del 3,5% basado en el tipo de cambio oficial del día para compensar las discrepancias en la conversión de divisas.

Tarjetas de crédito y débito
Se aceptan VISA, Mastercard y American Express. Se aplica una comisión del 5% a los pagos con tarjeta.

En los casos excepcionales en que el pago se realice en efectivo al momento de la cita, la acompañante deberá recibir sus honorarios al inicio del compromiso , en un sobre sin cerrar.

Para evitar malentendidos, se ruega al cliente que permita a su acompañante verificar brevemente el contenido. Para mayor discreción y eficiencia, se agradecen los billetes de alta denominación.

El pago en efectivo al momento de la cita está disponible solo para clientes verificados o expresamente autorizados por Mirage.

Los nuevos clientes deberán completar el depósito obligatorio del 20% por adelantado, independientemente de que el saldo restante se pague en efectivo.

Los gastos de viaje no están incluidos en las tarifas comunicadas por Mirage y deberán ser cubiertos por el Cliente.

Cuando el Acompañante tenga su base en la misma ciudad que el Cliente y el viaje se limite al transporte local (como taxi o servicios equivalentes), se aplicará una tarifa fija de 80 EUR .

Cuando el Acompañante deba viajar a otra ciudad , ya sea en tren, avión u otro medio de transporte, todos los gastos de viaje se calcularán durante el proceso de reserva y se comunicarán al Cliente con antelación.

En tales casos, el Cliente deberá completar una transferencia bancaria que cubra el monto total de los gastos de viaje notificados antes de la confirmación, lo que permitirá a Mirage proceder con la reserva y coordinación del transporte del Acompañante.

Para ciertos acompañantes de alto nivel o de alto rango , el viaje puede organizarse en primera clase o clase ejecutiva , de acuerdo con las normas de comodidad, discreción y profesionalidad. Cualquier requisito se comunicará con antelación durante el proceso de reserva.

Todos los compromisos facilitados por Mirage se gestionan con intención, discreción y respeto mutuo.

Tanto el Cliente como el Acompañante se reservan el derecho de rescindir el contrato en cualquier momento si se evidencia una incompatibilidad o incomodidad real. Dicha rescisión anticipada no da lugar a reembolso alguno.

Todas las reservas deben confirmarse y completarse al menos veinticuatro (24) horas antes del inicio programado del compromiso.

Las citas programadas para los domingos deben confirmarse completamente a más tardar a las 17:00 CET del viernes anterior . El incumplimiento de estos plazos podría resultar en la cancelación automática sin ninguna obligación adicional por parte de Mirage.

Si una reserva confirmada se cancela con al menos veinticuatro (24) horas de antelación , cualquier anticipo realizado se conservará como crédito para una futura reserva. Dicho crédito no tiene fecha de vencimiento y podrá aplicarse a cualquier reserva posterior, sujeto a disponibilidad y a la aceptación de Mirage.

Mirage no emite reembolsos bajo ninguna circunstancia.

Las cancelaciones realizadas con menos de veinticuatro (24) horas de antelación requerirán una compensación de 300 EUR a favor del Acompañante.

Si la cancelación se produce después de que el acompañante ya haya iniciado el viaje , se aplicará una compensación de 500 EUR , además de los gastos de viaje incurridos.

Cualquier porción restante del pago anticipado, después de la compensación aplicable, se retendrá como crédito para una futura reserva.

Mirage está firmemente comprometido a salvaguardar la privacidad, confidencialidad y datos personales de sus clientes y acompañantes.

Toda la información personal proporcionada a Mirage durante consultas, reservas, procedimientos de verificación o comunicaciones se trata de forma estrictamente confidencial y se maneja de acuerdo con las leyes y regulaciones de protección de datos aplicables.

Los datos personales se recopilan y procesan únicamente con el fin de gestionar reservas, coordinar servicios, garantizar la seguridad y mantener la integridad operativa.
Dichos datos no se comparten con terceros excepto cuando sea estrictamente necesario para la coordinación del servicio o cuando lo exija la ley.

Mirage no vende, alquila ni explota comercialmente datos personales bajo ninguna circunstancia.

Los clientes aceptan respetar la confidencialidad de Mirage, sus compañeros y cualquier información divulgada durante el curso de interacciones o compromisos.

Cualquier intento de divulgar, registrar, reproducir o difundir información personal, imágenes, conversaciones o detalles de identificación de acompañantes, personal u otros clientes está estrictamente prohibido.

Mirage implementa medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o uso indebido.

Si bien Mirage toma todas las medidas razonables para garantizar la seguridad de los datos, los clientes reconocen que ningún sistema digital puede garantizar una protección absoluta.

Los servicios de Mirage están disponibles exclusivamente para personas mayores de edad y que hayan completado con éxito todos los procedimientos de verificación requeridos por la agencia.

Al enviar una consulta o confirmar una reserva, el Cliente declara y garantiza que toda la información proporcionada a Mirage es precisa, completa y veraz .

Mirage se reserva el derecho, a su entera discreción, de rechazar, suspender o finalizar el acceso a sus servicios en cualquier momento, incluso cuando no se cumplan los requisitos de elegibilidad o cuando una solicitud no se ajuste a los estándares de Mirage.

El Cliente deberá mantener una conducta coherente con los estándares de discreción, respeto y profesionalismo de Mirage en todas las interacciones y compromisos.

Queda estrictamente prohibido:

• Cualquier forma de coerción, presión, intimidación, acoso o comportamiento irrespetuoso.
• Cualquier conducta que comprometa la seguridad, comodidad, dignidad o privacidad del personal de Companion o Mirage.
• Cualquier intento de manipular, amenazar o negociar fuera de los términos acordados
• Cualquier intento de grabar, fotografiar o capturar de otro modo contenido durante una interacción sin consentimiento y autorización previos explícitos.

Mirage puede finalizar inmediatamente la coordinación o solicitar la terminación de un compromiso si la conducta no cumple con el estándar requerido.

Mirage opera bajo un enfoque de tolerancia cero con respecto a la seguridad, la privacidad y las violaciones de límites.

Cualquier incumplimiento de estos Términos y Condiciones, incluyendo, entre otros, conducta prohibida, uso indebido de contenido o intentos de contacto no autorizados, puede resultar en la exclusión inmediata y permanente de los servicios de Mirage.

En tales casos, Mirage se reserva el derecho de denegar el acceso futuro y retener cualquier tarifa, depósito o compensación aplicable según lo dispuesto en estos Términos y Condiciones.

El intercambio de datos de contacto personales entre el Cliente y el Acompañante, incluidos, entre otros, números de teléfono, aplicaciones de mensajería, cuentas de redes sociales o cualquier otro canal de comunicación privado, está estrictamente prohibido .

Asimismo, queda expresamente prohibida cualquier reunión, compromiso o acuerdo realizado fuera del marco de Mirage .

Todas las interacciones entre Clientes y Acompañantes deben coordinarse, gestionarse y confirmarse exclusivamente a través de Mirage . Esta estructura existe para garantizar la privacidad, la seguridad, los límites profesionales y la protección mutua de todas las partes involucradas.

Mirage no será responsable de ningún incidente, disputa, malentendido, falta de pago, angustia emocional o problemas de seguridad que surjan del contacto directo o compromisos privados realizados fuera de la agencia.

Cualquier incumplimiento de esta disposición, ya sea por parte del Cliente o del Acompañante, resultará en la exclusión inmediata y permanente de Mirage, sin previo aviso, reembolso o derecho a reincorporación.

Mirage mantiene procedimientos internos de seguimiento y verificación y señala que, en la práctica, es fácilmente posible identificar y confirmar contactos o compromisos no autorizados realizados fuera del marco de la agencia.

Sin perjuicio de lo dispuesto en la Sección 6.4, Mirage reconoce que, en circunstancias excepcionales, un Cliente y un Acompañante pueden desear mutuamente mantener una relación privada o un compromiso personal fuera del marco de la agencia.

En tales casos, el Cliente deberá notificar formalmente a Mirage por escrito la solicitud antes de cualquier intercambio de datos de contacto o reuniones privadas.

Sujeto al consentimiento explícito del Compañero, Mirage puede aceptar retirar al Compañero de su lista de agencias , dejándolo no disponible para otros clientes y liberando a ambas partes de la coordinación y supervisión de Mirage.

Este proceso está sujeto al pago de una comisión de exclusividad y retiro , cuyo importe será determinado por Mirage caso por caso, teniendo en cuenta el perfil del acompañante, su disponibilidad y la solicitud previa. Dicha comisión deberá abonarse en su totalidad antes de que el retiro se haga efectivo.

Una vez completado el retiro, Mirage cesará toda participación, responsabilidad u obligación en relación con cualquier interacción, arreglo, viaje, acuerdo financiero o asunto personal posterior entre el Cliente y el Acompañante.

Mirage no hace declaraciones ni asume ninguna responsabilidad por los resultados que surjan de relaciones privadas formadas fuera del marco de la agencia.

Mirage actúa exclusivamente como agencia intermediaria y coordinadora independiente . No ofrece servicios de acompañamiento directamente ni emplea acompañantes.

En consecuencia, Mirage no será responsable de la conducta, acciones, omisiones, declaraciones o decisiones de los Clientes o Acompañantes antes, durante o después de cualquier compromiso.

La responsabilidad de Mirage se limita estrictamente a la coordinación, facilitación y gestión administrativa de las reservas de acuerdo con estos Términos y Condiciones.

Mirage no garantiza compatibilidad, resultados personales, respuestas emocionales o la continuación de cualquier interacción más allá del compromiso acordado.

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Mirage no será responsable de ningún daño directo, indirecto, incidental, consecuente o especial, incluidos, entre otros:

• Insatisfacción personal o angustia emocional
• Pérdidas financieras derivadas de acuerdos privados o acuerdos no autorizados
• Disputas entre clientes y acompañantes
• Lesiones, accidentes, retrasos, cancelaciones o acciones de terceros
• Resultados derivados de compromisos realizados fuera del marco de Mirage

Los clientes reconocen expresamente que cualquier interacción realizada fuera de la coordinación y supervisión de Mirage queda totalmente fuera de la responsabilidad de Mirage .

Al acceder a los servicios de Mirage, los Clientes aceptan expresamente que el rol de Mirage es limitado y que interactúan con los Compañeros a su propia discreción y responsabilidad , dentro de los límites de estos Términos y Condiciones.

Mirage no será responsable por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones cuando dicho incumplimiento o retraso sea resultado de eventos fuera de su control razonable.

Dichos eventos incluyen, entre otros, casos fortuitos, desastres naturales, pandemias, emergencias de salud pública, acciones o restricciones gubernamentales, huelgas, interrupciones del transporte, fallas de energía o de red, incidentes de seguridad o cualquier otra circunstancia que haga que el cumplimiento sea imposible o impracticable.

En caso de fuerza mayor, Mirage se reserva el derecho de suspender, posponer, modificar o cancelar una reserva sin responsabilidad alguna. En su caso, cualquier pago anticipado se gestionará de acuerdo con las disposiciones de crédito establecidas en estos Términos y Condiciones.

Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de la jurisdicción en la que Mirage esté legalmente establecida , sin tener en cuenta sus principios de conflicto de leyes.

Cualquier disputa, reclamo o controversia que surja de o en conexión con estos Términos y Condiciones, el uso del sitio web de Mirage o cualquier servicio facilitado por Mirage estará sujeto a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de esa jurisdicción .

El Cliente acepta expresamente someterse a dicha jurisdicción.

Todo el contenido que se muestra en el sitio web de Mirage, incluidas, entre otras, imágenes, perfiles, textos, descripciones, diseños y material visual, es propiedad exclusiva de Mirage o se utiliza con autorización explícita.

Cualquier forma de reproducción, distribución, grabación, descarga, captura de pantalla, grabación de pantalla, copia o intercambio de dicho contenido está estrictamente prohibida sin el consentimiento previo por escrito de Mirage.

Esta prohibición se aplica al uso personal, comercial, editorial o de terceros, independientemente de la intención.

Mirage se reserva el derecho de restringir o finalizar el acceso , suspender servicios y emprender acciones legales apropiadas en caso de mal uso, reproducción no autorizada o cualquier violación de la confidencialidad visual.

Mirage se reserva el derecho de modificar, actualizar o enmendar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, a su entera discreción.

Cualquier modificación entrará en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web de Mirage.
Los clientes son responsables de revisar la versión más actualizada de los Términos y Condiciones antes de enviar una consulta o confirmar una reserva.

El acceso continuado al sitio web o el uso de los servicios de Mirage después de la publicación de las modificaciones constituye la aceptación de los Términos y Condiciones revisados .